Hướng dẫn chung 1. Làm thế nào tôi có thể đặt mua voucher Vinpearl? Bạn có thể đặt mua voucher Vinpearl tại Wowcher.vn bằng 03 cách sau:Cách 1: Liên hệ tổng đài theo Hotline 0974.818.226 để được tư vấn cụ thể các chương trình voucher đang có hiệu lực.Cách 2: Tham khảo các gói voucher Vinpearl hiện có trên website https://wowcher.vn/voucher-vinpearl/, chọn voucher bạn mong muốn và đặt mua theo hướng dẫn.Cách 3: Gửi email vào hòm thư [email protected] để được cung cấp thông tin. Đội ngũ tư vấn viên của Wowcher rất hân hạnh được phục vụ! Tính năng thanh toán 1. Tôi có thể thanh toán bằng chuyển khoản qua Vietcombank không? Wowcher.vn chấp nhận thanh toán của khách hàng qua 02 hình thức: tiền mặt hoặc chuyển khoản. ► Với hình thức tiền mặt, bạn có thể đến trực tiếp văn phòng của Wowcher tại:– Tầng 23, Tòa nhà Vinaconex 9, Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội– Phòng 403, Toà nhà Win home, 03 Nguyễn Văn Đậu, Phường 5, Quận Phú nhuận, TP Hồ Chí Minh► Với hình thức chuyển khoản, bạn có thể chuyển khoản tới một trong các ngân hàng sau đây:– Vietcombank– Vietinbank – BIDV Tính năng Voucher 1. Làm sao để tôi biết đã đặt phòng tại khách sạn thành công? Sau khi hoàn tất việc thanh toán, bạn sẽ nhận được xác nhận đặt phòng kèm theo mã voucher qua thư điện tử (email). Bạn có thể liên hệ trực tiếp với khách sạn / bộ phận đặt phòng của khách sạn đó và dùng mã xác nhận để xác thực thông tin rằng quá trình đặt phòng của bạn đã hoàn tất. 2. Tôi có thể chọn ngày khởi hành sau khi mua voucher được không? Tuỳ vào loại voucher mà bạn có thể chọn ngày khởi hành sau khi mua voucher. Dựa theo yêu cầu của phía khách sạn hoặc đối tác khác của Wowcher mà ngày khởi hành có thể được ấn định trước hoặc sau khi mua voucher. Chúng tôi sẽ nêu rõ yêu cầu này khi khách đặt mua voucher.Ví dụ:Đối với voucher Vinpearl, bạn vui lòng chọn ngày khởi hành trước khi đặt mua voucher. Wowcher sẽ hỗ trợ đổi ngày miễn phí nếu bạn có yêu cầu (yêu cầu về thay đổi ngày cần phải được thực hiện tối thiểu 05 ngày trước ngày khởi hành cũ).Đối với du thuyền Hạ Long, bạn có thể mua voucher trước rồi sau đó chọn ngày khởi hành cũng được, tuỳ vào điều kiện của bạn. Voucher du thuyền sẽ có thời hạn. Ví dụ: hạn tàu là đến 31/12/2022. 3. Tôi có thể tặng lại voucher cho người khác không? Mỗi voucher có những đặc điểm và yêu cầu riêng liên quan đến việc đổi/sang tên, chuyển nhượng hay thay đổi người sử dụng. Hãy yên tâm là trước khi bạn đặt mua voucher, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về các quyền lợi của bạn và yêu cầu của đối tác voucher về chính sách thay đổi người dùng voucher đến bạn.Ví dụ:Với voucher du thuyền Hạ Long, bạn không cần gửi danh sách người đi cho đến trước 03 ngày từ ngày khởi hành. Bạn có thể chuyển lại, trao tặng voucher cho người khác sử dụng trong khoảng thời gian cho phép này.Với voucher Vinpearl, mỗi một lần thay đổi người đi sẽ mất phí là 01 triệu/lần.Với voucher combo du lịch gồm vé máy bay và khách sạn, bạn sẽ không thể đổi tên. 4. Tôi có thể yêu cầu đặt phòng đồ ăn chay không? Wowcher.vn hỗ trợ miễn phí gửi thông tin yêu cầu đặc biệt của khách hàng tới khách sạn, du thuyền hoặc đối tác như:Ăn chayPhòng có nôi cho em béPhòng không hút thuốcPhòng thông nhauPhòng cao tầng hoặc thấp tầngPhòng có 2 giường đơn hoặc 1 giường đôiĐối tác của Wowcher.vn sẽ tìm cách để đáp ứng yêu cầu của bạn. Trong trường hợp yêu cầu của bạn không được đáp ứng do yếu tố khách quan, mong bạn thông cảm theo sự sắp xếp của phía khách sạn/du thuyền/đối tác. 5. Người nước ngoài có được mua và sử dụng voucher trên website này không? Các thông tin về đặc điểm của voucher được ghi trong mô tả của từng voucher. Bạn hãy đọc kỹ trước khi đặt mua. Thông thường các voucher đăng tải trên website wowcher.vn được dành riêng cho khách có quốc tịch Việt Nam. Nếu bạn có nhu cầu đặt voucher hoặc tour cho khách người nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam, hoặc du lịch tới Việt Nam, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0974.818.226 hoặc email: [email protected]